POLITIQUE DE GARANTIE DES PRODUITS SHER-WOOD HOCKEY INC. - CONSOMMATEURS
ÉQUIPEMENT
Sher-Wood Hockey Inc. offre, au premier acheteur seulement, une garantie contre les défauts de fabrication, d'une durée limitée de quatre-vingt-dix (90) jours depuis la date originale d'achat au détail..Une garantie de remplacement sera fournie si :
- Le produit a été acheté chez un détaillant autorisé des produits de Sher-Wood Hockey Inc. et une preuve d'achat sous la forme d'un reçu original de caisse enregistreuse est fournie;
- Aucun indice n'indique que le produit a été malmené, altéré, surchauffé, modifié, mal utilisé ou autrement endommagé à la suite d'un acte de négligence du consommateur.
Veuillez contacter le détaillant où vous avez acheté votre produit pour vous prévaloir de la garantie ou obtenir plus d'information par rapport à celle-ci.
BÂTONS/MANCHES/PALETTES DE HOCKEY EN COMPOSITE
Sher-Wood Hockey Inc. offre, au premier acheteur seulement, une garantie contre les défauts de fabrication d'une durée limitée de trente (30) jours depuis la date d'achat original au détail.Une garantie de remplacement UNIQUE sera fournie si :
- Le Bâton/Manche/Palette a été acheté chez un détaillant autorisé des produits de Sher-Wood Hockey Inc. et une preuve d'achat sous la forme d'un reçu original de caisse enregistreuse est fournie;
- Aucun indice n'indique que le Bâton/Manche/Palette a été malmené, altéré, surchauffé, modifié, mal utilisé, coupé par une lame de patin, exposé à une flamme ou autrement endommagé à la suite d'un acte de négligence du consommateur;
- Le manche a été utilisé en tout temps avec une palette SHER-WOOD.
Les bâtons de hockey en bois, les bâtons de hockey de gardiens de but et les palettes en bois sont exclus de cette garantie. Les ventes aux équipes professionnelles, juniors et collégiales sont également exclues de cette garantie.
PROCÉDURE
OPTION 1 - COURRIEL
Pour un service plus rapide et efficace, veuillez procéder à votre demande de garantie en envoyant un courriel à warranty@sher-wood.ca. Veuillez faire parvenir les informations suivantes:
- Votre nom complet
- Adresse à domicile/Ville/Pays/État ou Province/Code Postal (Pas de boîte postale)
- Téléphone de jour
- Adresse courriel
- Date d'achat du produit
- Nom et adresse du magasin où le produit a été acheté
- Quantité retournée
- Numéro de modèle du Bâton/Manche/Palette
- Courbe/Flex/Taille/Gaucher ou Droitier
- Endroit du bris
- Description de la façon dont le bris s'est produit
- Une photo numérique de la facture
- Deux (2) photos numériques du Bâton/Manche/Palette brisé
- Le Bâton/Manche/Palette dans son intégralité
- Un gros plan sur l'endroit où le bris a eu lieu
OPTION 2 - TÉLÉPHONE
Vous pouvez également joindre notre service à la clientèle du lundi au vendredi entre 8 :00 am et 5 :00 pm heure de l'est au 1-800-563-2202.
Suite à la réception des photos du produit défectueux et à leur inspection, Sher-Wood Hockey Inc. détermine à sa seule discrétion si le bris a été causé par un défaut de fabrication. Veuillez ne pas détruire ou disposer du produit défectueux avant que Sher-Wood Hockey Inc. ne vous indique de le faire.
Sher-Wood Hockey Inc. se réserve le droit remplacer le produit défectueux par un produit similaire dans le cas où le produit défectueux est discontinué ou non disponible au moment où la requête est effectuée. Veuillez prévoir un délai d'environ 10 jours ouvrables pour recevoir le produit de remplacement qui sera livré à l'adresse fournie aux frais de Sher-Wood Hockey Inc.
LIMITES DE GARANTIE
À l'exception des produits ayant une garantie de remplacement unique, la garantie de tout article réparé ou remplacé débute à la date d'achat du produit d'origine.
Toute garantie implicite aux termes de la loi de certains états, incluant les garanties implicites de qualité marchande et de conformité pour une utilisation spécifique, est expressément restreinte à la durée de la garantie limitée telle que présentée ci-dessus. De plus, cette garantie déresponsabilise Sher-Wood Hockey Inc. de tout dommage indirect ou accessoire relié à l'utilisation de ses produits.
Cette garantie donne à l'acheteur des droits légaux mais certains droits peuvent variés selon l'état ou le pays. Certains états ne permettent pas de limites quant à la durée d'une garantie implicite. Par conséquent, cette garantie ne s'applique peut-être pas à vous.
Aucun agent, distributeur, détaillant ou toute autre tierce partie n'est autorisé à changer, modifier ou prolonger les termes de cette garantie d'aucune façon que ce soit.